Kepillik möhletinde üpjün ediji talap edijiden habarnamany alandan soň 60 minudyň içinde jogap berer we hyzmat işgärleri 24-48 sagadyň dowamynda sahypa baryp ýeter.Üpjün edijiniň jogapkärçiligi sebäpli enjam zaýalanan bolsa, ulanyjy enjamy çalyşmagy haýyş etse, üpjün ediji ony şertsiz kabul etmeli we ähli çykdajylary üpjün ediji öz üstüne alýar.Ulanyjynyň jogapkärçiligi sebäpli ýüze çykan bolsa, üpjün ediji ulanyja enjam böleklerini çalyşmaga, bölekleriň bahasyny tölemäge we degişli ýerdäki tehniki hyzmatlary mugt bermäge öz wagtynda kömek eder.
Kepillik möhletinden daşarda, kepillik möhletinden soň, talapçynyň bähbitlerini goramak we enjamlaryň kadaly işlemegi üçin üpjün ediji ömürlik mugt hyzmat hyzmatyny eder.Zapas şaýlary üpjünçiligi häzirki bazar satuw bahasyndan 15% pes bolar we 20 ýyllap üznüksiz üpjün edip biler.Beýleki hyzmat üpjün edijiler üçin diňe önümçiligiň bahasy alynýar.
Enjam zawoddan çykanda önümiň ady, spesifikasiýasy, sany, (kody), goragsyz bölekleriň we gurallaryň standart sany we mukdary berilýär.(Goşmaça serediň)
Üpjün ediji, talap ediji tarapyndan bellenen ýerde amaly we tehniki işgärleri taýýarlamaly.Diňleýjiler ýörelgä, öndürijilige, gurluşa, maksada, näsazlyklary düzetmäge, işlemäge we hyzmat etmäge düşünip bilerler.
1. Satuwdan öňki hyzmat
1. Tehniki goldaw: kompaniýanyň önümlerini ulanyjylara ýa-da beýleki bölümlere dogry we jikme-jik tanyşdyrmak, dürli soraglara sabyrlylyk bilen jogap bermek we iň kämil tehniki maglumatlary bermek;
2. Derrew derňew: müşderileriň isleglerine düşünmek üçin müşderileriň gaz sarp edilýän ýerini derňäň;
3. Shemany deňeşdirmek we saýlamak: müşderileriň hakyky zerurlyklaryna laýyk gelýän gaz sarp ediş shemasyny seljermek, deňeşdirmek we düzmek;
4. Tehniki hyzmatdaşlyk: degişli dizaýn bölümlerine tehniki alyş-çalyşlary amala aşyrmaga, ulanyjylaryň we degişli bölümleriň tekliplerini diňlemäge we önümleri taslamakda we öndürmekde hakyky ýagdaýa görä önümlere laýyk talaplary ýerine ýetirmek üçin kömek bermek; ulanyjylaryň.
5. Önüm meýilnamalaşdyrylyşy: müşderileriň aýratyn gaz talaplaryna laýyklykda, müşderiler iň ykdysady maýa goýum çykdajylaryny gazanyp biler ýaly, “ýörite öndürilen” hünär dizaýnyny ýerine ýetiriň.
2. Satuwda hyzmat
Döwletiň degişli kanunlaryna we düzgünlerine laýyklykda şertnamalara gol çekmek we şertnamanyň şertlerini ýerine ýetirmek hukuklaryny we borçlaryny berk berjaý etmek;
Şertnama güýje girenden soň on günüň dowamynda degişli bölümlere enjamlary gurnamagyň jikme-jik çyzgylaryny (proses akymynyň diagrammasy, ýerleşiş meýilnamasy, elektrik shematik diagrammasy we sim diagrammasy) beriň;
In engineeringener işgärleri, milli howpsuzlyk we hil barlagy talaplaryna berk eýerýärler, enjamlaryň hilini üpjün etmek üçin enjamlary öndürmek we ýygnamak bilen baglanyşykly ähli baglanyşyklarda hil gözegçiligini amala aşyrýarlar;
Hyzmat inersenerleri ulanyjylar üçin mugt hünär we hemmetaraplaýyn önüm tehniki bilimleri berýär we kärhanalar üçin islendik wagtda hemmetaraplaýyn we ýokary hilli hyzmatlary berip biler.
Equipmenthli enjamlar import we eksport flanesleri we labyr boltlary bilen enjamlaşdyrylandyr we ähli şahadatnamalar doly (üpjün ediji basyş gämisiniň şahadatnamasyny, önüm şahadatnamasyny, iş gollanmasyny, hyzmat gollanmasyny we ş.m. üpjün etmeli).
Hyzmat inereneri, müşderiniň göwnejaý goldawy bilen iň çalt we ýokary hilli enjam iberilenden soň enjamlary gurnamagy we işe girizmegi tamamlar.
Sahypanyň hyzmat tertibinde:
| Seriýa belgisi | Tehniki hyzmatyň mazmuny | Wagt | Hünär derejeleriniň sany | Remarks | |
| 1 | Placeerdäki enjamlar we turbageçirijiniň ýerleşişi | Hakyky ýagdaýa görä | inerener | 1 | Ulanyjylara azot gysyş stansiýasynyň iş düzgünlerini we dolandyryş ulgamyny döretmäge kömek ediň. |
| 2 | Enjamlary gurmak boýunça görkezme | Hakyky ýagdaýa görä | inerener | 1 | |
| 3 | Enjamlary işe girizmezden ozal barlamak | Hakyky ýagdaýa görä | inerener | 1 | |
| 4 | Synag işine gözegçilik | 2 iş güni | inerener | 1 | |
| 5 | Sahypada tehniki okuw | 1 iş güni | inerener | 1 | |
3. Satyş hyzmatyndan soň
1. Kompaniýanyň ulgamyň howpsuz işlemegini üpjün etmek üçin satuwdan soňky hyzmat bölümi bar;
2. Enjamyň kepillik möhleti, haýsy birinji ýerde bolsa, gowşurylandan soň 12 aý ýa-da 18 aý kadaly işlemeli.Bu döwürde üpjün edijiniň hil meselesi sebäpli üpjün eden enjamlaryny we böleklerini abatlamak ýa-da çalyşmak üçin çykdajylary üpjün ediji öz üstüne alýar.Nädogry işlemek we nädogry ulanmak sebäpli enjam zaýalanan ýa-da çalşylan bolsa, çykdajylary ulanyjy öz üstüne alýar.Kepillik möhletinden soň üpjün ediji ömürlik tölegli enjamlary tehniki hyzmat bilen üpjün eder.
3. Kompaniýanyň içerki resminamalarynyň barlanjakdygyna, enjamlaryň işleýşine gözegçilik edip biljekdigine we ulanyjylara tehniki hyzmat usullaryny we ätiýaçlyk çärelerini yzygiderli üpjün edip biljekdigine göz ýetirmek üçin ulanyjy faýllaryny dörediň;
4. Hyzmat işgärleri üç aýda bir gezek jaň edýärler, enjamyň işleýiş ýagdaýyny her alty aýda bir gezek barlaýarlar we ulanyjylara ýerlikli teklipler berýärler;
5. Ulanyjylardan teleks ýa-da telefon hyzmaty maglumatlary alanymyzdan soň derrew anyk jogap bereris.Mesele telefon arkaly çözülip bilinmese, enjam ulanyjynyň sahypasynda 24 sagadyň dowamynda abatlanar;
6. Müşderilere mugt abatlamak we tehniki hyzmat etmek üçin adamlary müşderilere yzygiderli iberiň.
7. Her haýyşa jogap beriň, yzygiderli gaýdyp geliň we ömürboýy hyzmat ediň;
8. Kepillik möhleti gutarandan soň, kärhana ömürboýy tehniki hyzmaty we yzarlamany amala aşyrýar we gymmaty boýunça esbaplary we hyzmatlary hödürleýär;
9. Hyzmatyň hilini dolandyrmak standartyna laýyklykda, kompaniýamyz ulanyjylar üçin aşakdaky poçta amallary hyzmatlaryny berýär:
| Seriýa belgisi | Tehniki hyzmatyň mazmuny | Wagt | Bellik |
| 1 | Ulanyjy enjamlarynyň parametr faýlyny dörediň | Zawoddan çykmazdan ozal | Baş edaranyň ýerine ýetirilmegi we tabşyrylmagy üçin sebit bölümi jogapkärdir |
| 2 | Ulanyjy enjamlarynyň parametr faýlyny dörediň | Işe girizilenden soň | Baş edaranyň ýerine ýetirilmegi we tabşyrylmagy üçin sebit bölümi jogapkärdir |
| 3 | Telefon yzarlamasy | Enjam bir aýlap işleýär | Amal maglumatlaryna düşüniň we baş edara ýazga alyň |
| 4 | Sahypa gaýdyp barmak | Enjam üç aýlap işleýär | Komponentleriň işleýiş ýagdaýyna düşüniň we ulanyjy operatorlaryny täzeden türgenleşdiriň |
| 5 | Telefon yzarlamasy | Enjam alty aýlap işleýär | Amal maglumatlaryna düşüniň we baş edara ýazga alyň |
| 6 | Sahypa gaýdyp barmak | Enjam on aýlap işleýär | Enjamlara hyzmat etmegi ugrukdyryň we geýýän bölekleri çalyşmagy operatorlara öwrediň |
| 7 | Telefon yzarlamasy | Enjamlaryň bir ýyllyk işi | Amal maglumatlaryna düşüniň we baş edara ýazga alyň |